1. Quem somos
O Remédio Certo é um aplicativo da NaRede Labs voltado à organização de lembretes, horários e registros relacionados ao uso de medicamentos. Esta Política de Privacidade explica como dados pessoais e informações inseridas pelo usuário podem ser coletados, utilizados, armazenados, protegidos e excluídos no uso do aplicativo, dos serviços associados e dos canais de suporte vinculados ao produto.
2. Dados que podemos coletar ou tratar
Dependendo dos recursos utilizados pelo usuário, o Remédio Certo pode tratar as seguintes categorias de dados:
- Dados de cadastro e conta: nome, endereço de e-mail, identificadores internos de autenticação e informações necessárias para login, recuperação de senha, segurança e manutenção da conta.
- Dados de perfil: foto enviada pelo usuário, nome de exibição e outras informações que o usuário optar por manter no aplicativo.
- Dados inseridos no uso do app: nomes de medicamentos, horários, dias de uso, dosagens informadas pelo usuário, observações, preferências de lembrete, histórico de marcação de doses e registros de medicamentos tomados ou não tomados.
- Dados técnicos e de uso: versão do aplicativo, plataforma, modelo aproximado do dispositivo, registros mínimos de acesso, erros, falhas e informações necessárias para diagnosticar problemas e manter o serviço funcionando de forma adequada.
- Dados relacionados a assinatura ou pagamento: quando aplicável, informações necessárias para liberar recursos pagos, confirmar status de assinatura, emitir comprovantes ou prestar suporte. Dados financeiros sensíveis podem ser processados por provedores de pagamento terceirizados.
- Dados de suporte: mensagens, prints, descrições de problema e demais informações enviadas voluntariamente pelo usuário ao entrar em contato com o suporte.
3. Notificações e permissões do dispositivo
O Remédio Certo utiliza notificações locais e/ou recursos do sistema operacional para lembrar o usuário sobre horários cadastrados. Para funcionar corretamente, o aplicativo pode solicitar permissões do dispositivo, como permissão de notificação.
As notificações podem depender de configurações do aparelho, permissões do sistema, modo economia de bateria, alarmes, atualizações do sistema, restrições do fabricante, armazenamento, data e hora do dispositivo e outros fatores externos.
4. Como usamos os dados
Os dados podem ser utilizados para:
- criar, autenticar, proteger e administrar a conta do usuário;
- permitir o cadastro, edição, sincronização e visualização de medicamentos, horários, observações e histórico;
- enviar, exibir e gerenciar lembretes, notificações e preferências do aplicativo;
- permitir que o usuário acompanhe registros de doses tomadas, não tomadas ou pendentes;
- responder solicitações de suporte, recuperação de acesso e segurança;
- melhorar estabilidade, corrigir erros e manter a integridade do serviço;
- gerenciar assinaturas, recursos pagos ou liberações de acesso, quando aplicável;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridade competente.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais dos usuários. Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para:
- provedores de infraestrutura, autenticação, armazenamento, banco de dados, hospedagem e suporte técnico;
- provedores de pagamento, assinatura e faturamento, quando o usuário utiliza recursos pagos;
- serviços de análise técnica, diagnóstico de falhas e segurança, quando utilizados;
- cumprimento de obrigação legal, decisão judicial ou requisição válida de autoridade competente;
- proteção de direitos, segurança do serviço, prevenção de fraude, abuso ou uso indevido.
Quando terceiros forem utilizados para operar partes do serviço, buscamos limitar o compartilhamento ao necessário para a finalidade correspondente.
6. Armazenamento, segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou uso indevido dos dados. Ainda assim, nenhum sistema, aplicativo ou método de transmissão eletrônica é completamente imune a riscos de segurança.
Os dados podem ser armazenados enquanto a conta estiver ativa, enquanto forem necessários para a prestação do serviço, para cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas, prevenção de fraude, auditoria de segurança e proteção legítima do serviço.
7. Direitos do usuário
Conforme a legislação aplicável, o usuário pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento de dados;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- eliminação de dados pessoais, quando cabível;
- informações sobre compartilhamento e tratamento;
- revogação de consentimento, quando aplicável;
- oposição ao tratamento, quando cabível;
- portabilidade, quando aplicável e tecnicamente viável.
Para exercer direitos ou tirar dúvidas, entre em contato pelo e-mail suporte@narede.net.
8. Exclusão da conta e dos dados
Após a solicitação de exclusão, dados da conta e dados associados poderão ser removidos, ressalvadas as hipóteses em que a retenção seja necessária para cumprimento de obrigação legal, prevenção a fraude, defesa de direitos, auditoria de segurança ou manutenção legítima do serviço.
Para solicitar exclusão, entre em contato por suporte@narede.net.
9. Menores de idade
O aplicativo não é direcionado intencionalmente a crianças sem supervisão de responsável legal. Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de menor de idade, medidas cabíveis poderão ser adotadas, incluindo restrição de uso, exclusão da conta e remoção de dados relacionados.
10. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas ou alterações no aplicativo. A data da última atualização será ajustada no topo desta página sempre que houver modificação relevante.
11. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou pedidos de exclusão de conta, entre em contato por:
- E-mail: suporte@narede.net
- Responsável: NaRede Labs / narede.net